进入11月，网购平台“双11”活动如火如荼，消费者早已按捺不住想要清空购物车双11。为引导消费者科学、理性消费，维护广大消费者合法权益，营造良好消费环境，市市场监管局发布消费警示。
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优选商家 慎付定金
市市场监管部门提醒，消费者在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的商家双11。下单前，查看经营资质，确保网店合法正规。从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，防范刷单炒信。消费者要特别注意“定金”不等于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的。消费者要慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。付款时，消费者一定要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。
看清规则 谨防套路
许多商家在“双11”促销规则上下足了“功夫”，玩法越来越复杂：打折、预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等促销手段不断翻新双11。看似优惠多多，但消费者实际得到的优惠并没有越来越多，到手价格与平时并无很大差别。市市场监管部门提醒，消费者要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种“噱头”。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。
谨慎选择 切勿跟风
“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来不一样的消费体验的同时，也出现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题双11。市市场监管部门提醒，消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货要持谨慎态度，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。消费者下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品的真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。
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注意防范 保护隐私
“双11”网络集中促销期，也是各类诈骗行为的活跃期双11。市市场监管部门提醒，广大消费者要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。消费者收到商品后立即核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致，产品是否受损，确认无误后方可签收。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系，在规定时限内完成退款退货。对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹或撕毁等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。
留存证据 依法维权
市市场监管部门还提醒消费者，网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票、快递单等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、付款记录、交易快照、验货视频等电子证据双11。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地或网店经营者所在地的12315/12345投诉（投诉电话：所在地区号+12315/12345），也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。
疫情防控 时刻牢记
目前，我国多地新冠肺炎疫情反复，市市场监管部门提醒，广大消费者在享受网购快乐的同时，要时刻牢记做好个人防护双11。外出收取快递时，戴口罩、手套，保持社交距离。快递的表面包装尽量不带入室内，确实要带入时，可以采用消毒湿巾六面擦拭用喷雾的方式进行消毒。处理完快递后一定要做好“手卫生”。
来源：马鞍山发布
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