双十一收官在即，在超头部主播直播间“卖爆”的雅诗兰黛却交出了一份令人意外的财报雅诗兰黛。
据天猫数据显示，自10月24日20:00至30日24:00的六天七晚预售期内，来自美容护肤类目和大家电类目共有6个品牌销售额破十亿，国际美妆品牌雅诗兰黛延续以往双十一的良好表现，也位列其中雅诗兰黛。不仅如此，集团旗下的海蓝之谜、魅可、Tom Ford、BobbiBrown芭比波朗等品牌也分别位列护肤类/彩妆类品牌榜单前二十。
然而，在双十一屡创佳绩的雅诗兰黛却未呈现出一份令投资人满意的财报雅诗兰黛。11月2日，雅诗兰黛发布2023财年一季报，报告期内，公司营业收入39.30亿美元，同比下降10.52%，净利润4.89亿美元，同比下降29%；毛利润同比下降13%至29.07亿美元；营业利润同比下降29%至6.61亿美元。对此，雅诗兰黛集团表示，中国的疫情限制、全球高通胀、美元强势等外部压力将影响公司收益，预计要到本财年下半年才能恢复增长。
雅诗兰黛业绩的颓势直接影响到其在资本市场的表现雅诗兰黛。自今年年初至今，雅诗兰黛美股股价已跌去44%，11月8日，富国银行发布研报，维持雅诗兰黛评级为增持，最新目标价为225美元，仅比现价204.81美元高出9.86%。
三个销售大区均出现下滑
财报显示，一季度雅诗兰黛集团主要地区净销售均呈现负增长雅诗兰黛。其中美洲地区净销售额下降幅度最低，同比下滑6%至11.23亿美元。下降原因主要在于，由于全球物流限制，一些美国零售商提前获得了假期订单，以及某些零售商收紧库存管理带来了消极影响。
欧洲、中东和非洲的市场表现也不容乐观，整体净销售额同比下降5%至16.82亿美元雅诗兰黛。但印度、土耳其、西班牙、意大利等地区则实现同比小幅增长。
雅诗兰黛的三个大区中，亚洲/太平洋地区是下降幅度最大的，销售额同比下滑15%至11.30亿美元雅诗兰黛。集团将主要原因归结于与covid相关的持续性限制措施影响了大中华区的实体店和韩国Dr.Jart+旅游零售的销售。而在亚太地区的其他市场，疫情的复苏推动了大部分市场的净销售额实现强劲增长，泰国、马来西亚和日本销售额反弹明显。
消费者比起护肤更爱护发
从产品结构来看，雅诗兰黛共有4块主营业务，分别是护肤、彩妆、香水以及护发雅诗兰黛。但在第一季度中，四个业务板块仅有护发取得业绩增长，护肤和彩妆业务下滑明显。财报显示，一季度护肤品部门销售额达到21.04亿美元，下滑14%，但因为基数大对整体销售额贡献仍为最高。雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官Fabrizio Freda表示，因中国受到疫情限制的挑战，极大影响护肤品类的旅游零售市场销售。同样受疫情影响的还有彩妆业务，报告期内净销售额10.52亿美元，同比下滑10。仅有护发用品部门销售则呈现正增长，同比增长7%至1.58亿美元。而香水部门销售则与上年同期基本持平，达到6.07亿美元。
此外，雅诗兰黛集团还在财报中下调了2023财年业绩预期，预计2023财年全年销售额将同比下降6%-8%雅诗兰黛。预计下一季度净销售额与去年同期相比将下降19%至17%。
双十一活动遭遇大量投诉
值得关注的是，在不佳的财务数据以外，让雅诗兰黛扬眉吐气的双十一活动也带来了海量的消费者投诉雅诗兰黛。无论是在小红书上，还是黑猫投诉平台上，都有大量消费者发帖表示自己在雅诗兰黛的双十一活动中成了“大冤种”。
一名消费者在黑猫投诉平台发帖称，“天猫旗舰店自播间的主播说花100，买一张800-100的回购券，可以多送赠品雅诗兰黛。我事前专门和客服确认过，这个券可以和李佳琦直播间链接和购物金一起用。但是结账的时候用不了（我充了2500的购物金，买完东西剩下的钱和没买这个回购券的人剩的一样多）。客服让我申请保价，结果就给我退了10块。所以雅诗兰黛就这么骗了我90块钱！ 我要退货他们还不同意！”
此外，雅诗兰黛促销活动出现的部分赠品效期问题，也让消费者怀疑雅诗兰黛是在“清理库存”雅诗兰黛。一位网友发帖称，“双十一活动与以往大促相同，但是赠品临期，没有外包装，没有密封包装。以大促为由清库存，客服不处理，置之不理，除了退货不给其他解决方案。因为下单前买了店铺的回购券，并用了天猫美妆券，如果退货就得亏一百元。天猫客服也不处理，雅诗兰黛客服就像听不懂话一样。”
0 留言